2月16日下午消息，京東金融今日在官方微博@京東金融客服 中回應京東金融App疑似在后臺截取用戶截圖，并上傳服務器行為。京東金融方面稱，圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用，不會上傳京東金融后臺，不會未經允許收集用戶隱私。
今日早些時候，網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木 在微博發布視頻
建筑公司網站制作，稱京東金融App會獲取用戶的敏感圖片并上傳。
該網友發布視頻顯示，其打開手機上的銀行應用
大興網站建設，然后截圖。隨后打開文件管理器，找到京東金融的文件目錄，在此目錄下，出現了剛剛的銀行應用截圖。“京東金融你為什么要拿我的銀行App的截圖呢？”該網友質疑。
京東金融方面表示，目前已將相關功能暫時下線。
以下為京東金融回應全文：
關于用戶@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木反饋問題的聲明
1 為什么會有圖片緩存？是否為竊取用戶隱私？
這其實是我們在2018年12月發布的版本中的一個便利小功能：
如果用戶打開京東金融App后進行了截圖，我們會認為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們在用戶界面的左上角展示圖片提示， 用戶可進一步選擇是否聯系客服并發送圖片。
而大俠阿木視頻里的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。該緩存圖片僅用于用戶手機上的提示，只要用戶不選擇發送給客服，這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機里，京東金融后臺系統是絕對看不到的。
下圖就是我們平時都會看到的圖片在App頁面上的便捷發送提示：
2 鄭重承諾：我們絕不會收集未經用戶授權的任何信息
緩存圖片只存儲在用戶本地手機設備內，僅供用戶本地操作提示，不會上傳到京東金融后臺系統。圖片只在用戶選擇發送客服后才會上傳服務器，京東金融后臺系統才會看到圖片。
我們堅決維護用戶信息安全，絕不會收集未經用戶授權的任何信息。
3 京東金融App感謝廣大網友監督，將立刻改進用戶體驗
上線”圖片助手”小功能原本是希望優化用戶體驗，但是卻給用戶帶來了不良感受。我們向大俠阿木的監督表示感謝，也對廣大用戶致以歉意。京東金融App目前已暫時下線”圖片助手”小功能，待進一步改進用戶安全體驗后再上線
縱橫網絡，也歡迎廣大用戶繼續用最嚴格的標準監督我們。
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京東金融否認App收集隱私
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